Wat ga je doen?
Als Operations Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van online en fysieke cursussen. Jij zorgt ervoor dat alles van A tot Z geregeld wordt en hebt hierdoor veel contact met de cursisten. Je zorgt ook dat er een goede afstemming is met de docent en de klant. Tijdens het plannen en organiseren van de cursussen werk je nauw samen met de Operations Manager, Customer Succes Manager en andere Operations Support Specialisten.
In deze rol ben je een essentiële schakel binnen Berghauser Pont. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operationele activiteiten soepel verlopen en draagt bij aan de optimalisatie van onze processen. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen om onze dienstverlening continu te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.
Verantwoordelijkheden:
- Coördineren en uitvoeren van dagelijkse operationele taken
- Ondersteunen van het management bij het implementeren van nieuwe processen en procedures
- Monitoren en begeleiden van cursusorganisatie
- Zorgen voor een efficiënte planning en tijdige uitvoering van werkzaamheden
- Oplossen van operationele problemen en verstoringen
- Bijdragen aan verbeterprojecten en efficiency-initiatieven
- Onderhouden van contact met interne en externe contacten
Doorgroeien
Op welk niveau je instapt, is afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring. Vervolgens kun je binnen Berghauser Pont niet alleen doorgroeien naar (Senior) operations specialist, maar je kunt je ook meer commercieel ontwikkelen richting klantenrelaties of customer succes management.
Jouw collega’s
Lead Operations IC/CLO
Bo van Reeuwijk
Bo verzorgt de coördinatie van de processen en logistiek die zorgen voor een optimale klantervaring van de CLO en IC-klanten.
Operations Support
Gamze Sagsöz
Gamze houdt zich bezig met het bieden van de eerstelijns service zoals het beantwoorden van de telefoon en mails. Zij ondersteunt bij alle operationele taken binnen het team.
Operations Manager
Nicky Smit
Nicky is verantwoordelijk voor de aansturing van het team binnen operations. Zij focust zich op het coachen van het team en het optimaliseren en delegeren van processen.
Het sollicitatieproces
Berghauser Pont Mediagroep
Berghauser Pont Mediagroep is een snelgroeiend mediabedrijf. Van nieuws tot boeken, van podcasts tot video-items, wij bieden verdieping op een impactvolle manier.
Dit doen we met een jong team van mensen dat niet bang is om buiten de gebaande paden te denken en altijd wil leren. Lunchen doen we het liefst met z’n allen aan een picknicktafel aan het water en als het weer slecht is, strijken we neer in onze grote keuken. Elke week houden we een gezellige borrel in ons kantoor aan de Houthavens.
Als team zijn we gedreven om Berghauser Pont met elkaar naar een hoger plan te tillen en bij te dragen aan een meer rechtvaardige, betrouwbare en duurzame samenleving.
Amsterdamse Houthavens
35 werknemers
60% vrouw
40% man
Gemiddelde leeftijd: 35
Vragen?
Heb je vragen over de vacature? Neem contact op met:
Eric Brus
Solliciteren?
Stuur je CV + motivatie naar HR@berghauserpont.nl, dan nemen we binnen 5 werkdagen contact met je op.